ظهر في العام 1997م كتاب للمؤلفة سام هورن بعنوان (الثقة الخرسانية) ، أي كيف تكون لديك ثقة خرسانية؟ وأوردت في كتابها أهمية ترك الانطباع الحسن في أذهان الناس من خلال تطبيق معادلة (smile) والمكونة من خمسة حروف s.m.i.l.e كما يلي :

1- الحرف الأول (S) : وهو أول حرف من كلمة smile بمعنى : ابتسم.

يقول صلى الله عليه وسلم : (تبسمك في وجه أخيك صدقة) ، وقد قال أحدهم ينصح بالابتسامة : ابتسم فالوجه المبتسم وجه جميل ، ومن الحب يأتي جمال النفس.

2- الحرف الثاني (M) : وهو أول حرف من عبارة Make the shake of hands بمعنى : صافح الشخص الذي أمامك.

وفي هذا الأمر يقول الرسول صلى الله عليه وسلم : (إن المؤمن إذا لقي المؤمن فسلم عليه وأخذ بيده فصافحه تناثرت خطاياهما كما يتناثر ورق الشجر) ، ويقول أحد الفقهاء : المصافحة تجلب المحبة.

3- الحرف الثالث (I) : وهو أول حرف من عبارة Introduce your self بمعنى : عرف نفسك للشخص الذي أمامك.

وهذا الأمر يعد من مهارات الاتصال ، حيث تجعل الطرف الآخر مرتاح وبالتالي ستمنح الثقة له ولنفسك للتعبير والتواصل.

4- الحرف الرابع (L) : وهو أول حرف من عبارة Learn the name of the other party بمعنى : تعرف على اسم الشخص الذي أمامك.

معرفة اسم الشخص الذي أمامك ، سيعطي انطباعا أنك مهتم بالتعرف عليه مما سيجعله يبادلك الاهتمام ويعاملك بمنتهى المودة.

5- الحرف الخامس (E) : وهو أول حرف من عبارة Eye contact the other party بمعنى : احرص على الاتصال البصري مع الشخص الذي أمامك.

يقول الباحثون: إنك كلما أقمت اتصالا بصريًّا أفضلَ تركت انطباعاً إيجابياً أكبر عن نفسك، واستطعتَ بناء علاقة أفضل مع الشخص المقابل.

           هذه المعادلة ستمكنك من الثقة بنفسك وإرسال رسائل إيجابية للآخرين مما سيزيد من أواصر المحبة ويترك انطباع جميل في أذهان  كل من تقابله.