(مهارة التحدث )
وتعنى مهارة التحدث ، مدى قدرة الشخص على اكتساب المواقف الايجابية عند اتصاله بالأخرين ، ويتكون موقف الحديث دائماً من المتحدث الذي يحاول نقل فكرة معينة أو طرح رأياً محدداً أو موضوعاً بعينه ، وهو الطرف المعنى بالحديث ، والمستمع له ، ثم الظروف المحيطة بموقف الحديث سواء كانت هذه الظروف مادية أو معنوية .
هناك أربعة عناصر أساسية تمثل ضرورات الحديث المؤثر ، وهى :
1- المعرفة : وتعنى ضرورة معرفة الموضوع قبل التحدث فيه .
2- الإخلاص : حيث ينبغي أن يكون المتحدث مؤمناُ بموضوعه مما يولد لدى المستمع الاستجابة الايجابية .
3- الحماس : حيث يجب أن يكون المتحدث تواقاً للحديث عن الموضوع ويعطى هذا الحماس انطباعاُ لدى المستمع بأهمية الرسالة .
4- الممارسة : فالحديث المؤثر لا يختلف عن آية مهارة أخرى يجب ان تصقل من خلال الممارسة التى تزيل حاجز الرهبة والخوف وتكسب المتحدث مزيداً من الثقة تنعكس فى درجة تأثيره فى الأخرين .
شروط إلقاء الحديث الجيد :
أ – ايجاد موضوع جيد للحديث من خلال تحديد اهتمامات المتحدث وأفكاره الذاتية والتعرف على رغبات الجمهور لاختيار الموضوع الملائم .
ب – تحليل طبيعة الجمهور لتحديد مستوى معرفة الجمهور بموضوع الحديث واتجاهاته ومعتقداته
ولابد أن يسبق إلقاء الحديث مرحلة اعداد تتضمن تحديد أهداف المتحدث وتحليل نوعية الجمهور بدقة وتعريف محتوى وبناء موضوع الحديث ومراجعة مكان القاء الحديث والعوامل البيئية المحيطة
التقنيات الفعالة في التحدث :
1- التعبير الواضح .
2- استخدام النماذج والأمثلة .
3- الانتباه إلى ردود أفعال الجمهور .
4- القدرة على الاجابة بفعالية على اسئلة الجمهور .
إرشادات مهمة للمتحدثين :
– اختيار نغمة الصوت التى تناسب موضوع الحديث .
– القدرة على التحكم فى أسلوب نطق الكلمات والألفاظ .
– تأمل موضوع الحديث والتعمق فيه .
– تنقية الحديث من المعانى الصعبة التافهة والفارغة والتركيز على مضمونه وجوهره .
– تجنب الكلمات والمعاني الصعبة أو المعقدة .
– مراعاة تعبيرات الوجه وحركة اليدين والجسم التى تتلائم مع سياق الحديث .
– استخدام ما يستميل العاطفة والمنطق وفقاً لطبيعة الجمهور المستهدف ومستواه الثقافى والاجتماعي .
– تقديم الحجج المؤيدة والمعارضة لأفكار المتحدث وبخاصة فى حالة ارتفاع المستوى التعليمى للجمهور .
السمات التى لابد من توافرها فى المتحدث الجيد:
أولاً : السمات الشخصية ، وهي :
- الموضوعية : و تعنى قدرة المتحدث على السلوك والتصرف واصدار احكام غير متحيزة لعنصر أو رأى أو سياسة أو العدالة في الحكم على الأشياء والتحدث بلسان مصالح المستحقين وليس المصالح الخاصة.
- الصدق : ويعنى أن يعكس الحديث حقيقة مشاعر المتحدث أفكاره وآرائه كما يعنى ان تتطابق احوال المتحدث مع افعاله وتصرفاته .
- الوضوح : ويعنى القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح من خلال اللغة البسيطة والمادة المنظمة والمتسلسلة منطقياً .
- الدقة : وتعنى التأكد أن الكلمات التي يستخدمها المتحدث تؤدى المعنى الذي يقصده بعناية
- الاتزان الانفعالي : ويقصد به أن يظهر المتحدث انفعاله بالقدر الذي يتناسب مع الموقف وان يكون متحكماً فى انفعالاته .
- المظهر : ويعنى أن يعكس مظهر المتحدث مدى رؤيته لنفسه ، كما يحدد الطريقة التى ينظر بها الأخرون اليه ويشكلون احكامهم عنه . ويضم المظهر العام النظافة والأناقة الشخصية ، والملبس والمظهر المناسب للحالة وكذلك الصحة النفسية والبدنية.
ثانياً : السمات الصوتية : وقد تؤثر العوامل الخاصة بالنطق على مدى نجاح المتحدث مثل النطق بطريقة صحيحة ووضوح الصوت ، والسرعة الملائمة فى النطق واستخدام الوقفات .
ثالثاً : السمات الإقناعية : وتتضمن القدرة الإقناعية مجموعة من المهارات المتمثلة فى القدرة على التحليل والابتكار والقدرة على العرض والتعبير والقدرة على الضبط الانفعالي وأيضا القدرة على تقبل النقد .