الشاب المهذب يجبد فن الحديث والإصغاء :

• يبدأ عملية التفاعل مع الآخرين بالتواصل بالعين .
• عندما يتحدث إليه الآخرون ، يدع كل ما يقوم به ، ويستمع إليهم بتركيز وباستخدام جميع حواسه .
• يظهر لهم الاهتمام الكامل ، ويبدي رأيه بهدوء مع استخدام المديح والتركيز على الإيجابيات .
• عليه مراعاة اختيار الوقت المناسب من حيث التعليق على الحديث أو تقديم النصحية منعاً للإحراج ز
• يحادث الناس بكل لطف وتأن ، ويفكر جيداً قبل أن يقول أي شيء ، لأن الكلمة التي تخرج من القلب تصل للقلب .
• كي يشعر محدثه بالاهتمام والانسجام ، يقترب منه عندما يحدثه .
• ينوع في الموضوعات التي يتحدث عنها حتى لا يتسرب الملل إلى محدثه .
• لا يقاطع عندما يتحدث إليه الآخرون ، بل يستمع إلى نهاية الحديث ، ويستأذن إذا أراد التعليق .

في النظرات أثناء الحديث والإصغاء :

• يحرص أن تكون عيناه مفتوحتين أثناء الكلام ، فيشعر الآخر بالاطمئنان إليه والثقة في صحة أفكاره .
• يتحدث ورأسه مرفوعة إلى الأعلى ، لأن طأطأة الرأس أثناء الحديث تُشعر بالهزيمة والضعف .
• لا يعطي للطرف الآخر إيحاءات بعدم الاهتمام واللامبالاة ، فلا يتثاءب أو ينظر بعيداً عن محدثه وفي اتجاهات مختلفة .
• يحرص جيداً على الانطباعات التي يقدمها لمحدثه ويحرص أن يكون على حذر ، فلا يطيل التحديق بشكل محرج في عيني محدثه ، فيعطيه الانطباع بالشك أو التكذيب ، ولا يكثر الرمش بالعين أثناء الحديث ، فيشعر محدثه بالقلق والاضطراب ، ولا يتباهى بالنظرات الساخرة التي لا تشجع على الاستمرار في الحديث والتواصل .
  

الأستاذة أميرة الصايغ