إضاءات وخطوات نفسية تكررت كثيرا في العديد من المؤلفات وأثبتت جدواها , أقدمها لك بصورة مختصرة ومركزة :

• لتكون موضع الترحيب أينما حللت … اظهر اهتماما بالناس .
• لكي تترك أثرا طيبا فيمن تقابله أول مرة … ابتسم .
• لكي تصبح متحدثاً بارعاً … كن مستمعاً طيباً وشجع محدثك على الكلام عن نفسه .
• إذا أردت أن يسر بك الناس … تكلم فيما يسرهم ويلذ لهم .
• إذا أردت أن يحبك الناس في الحال … أسبغ التقدير على الشخص الآخر واجعله يحس بقيمته .
• لكي تكسب إنسان إلى وجهة نظرك :

– دعه محتفظا بماء وجهه .

– دعه يتولى دفة الحديث .

– لا تجادل .. واعلم أن أفضل السبل لكسب جدال هو تجنبه .

– اعترف بخطئك إن كنت مخطئاً .

– اسأل أسئلة تحصل من ورائها على الإجابة بنعم .

• لكي لا تخلق لك أعداء … احترم رأي الشخص الآخر و لا تقل لأحد انك مخطئ
• إذا كان قلب احد مليء بالحقد والبغضاء عليك فلن تستطيع أن تكسبه إلى وجهة نظرك بكل مافي الوجود من منطق . ولكن … عامله برفق ولين ودع الغضب والعنف وستصل إلى قلبه
• لكي تحصل على روح التعاون … دع الشخص الآخر يحس أن الفكرة فكرته
• الشخص الذي يبدو انه مشاكس وعنيد يمكن أن يصبح منصفا مخلصاً إذا أنت عاملته على انه منصف مخلص … أي حاول تحفيز الدوافع النبيلة لديه .
• إذا أردت النجاح وعندما لا ينفع شيء آخر … ضع الأمر موضع التحدي .
• لكي تملك زمام الناس دون أن تسيء إليهم أو تستثير عنادهم …

– ابدأ بالثناء الطيب والتقدير المخلص .

– تكلم عن أخطائك أولا قبل أن تنتقد الشخص الآخر .

– الفت النظر إلى أخطاء الآخرين من طرف خفي وبلباقة .

– قدم اقتراحات مهذبة ولا تصدر أوامر صريحة .

– اجعل الغلطة التي تريد إصلاحها تبدو ميسورة التصحيح واجعل العمل الذي تريده أن ينجز يبدو سهلا هيناً .

• لكي تحفز الناس إلى النجاح … امتدح اقل إجادة تراها وكن مخلصاً في تقديرك مسرفاً في مديحك وبث الأمل في نفوسهم بلفت أنظارهم إلى مواهبهم .
• لكي تؤثر في سلوك إنسان … أسبغ عليه ذكرا حسناً يقم على تدعيمه .